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9月26日，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)游客服務中心改造擴建完成，重新開業(yè)，喜迎國慶中秋雙節(jié)。
雙節(jié)相會，喜上加喜，多場婚禮選擇烏鎮(zhèn)，甜蜜加倍，為黃金周的烏鎮(zhèn)景區(qū)增添喜慶氛圍。
3月23日，上海家化120周年品牌盛典在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心舉行，作為品牌代言人的劉濤、胡可、馮紹峰也來到了烏鎮(zhèn)。
為持續(xù)傳播烏鎮(zhèn)景區(qū)溫馨服務文化，塑造景區(qū)親切專業(yè)的品牌形象，烏鎮(zhèn)旅業(yè)在三月推出了“微笑服務月”的活動，各部門通過開展微笑技能培訓，以拍攝微笑視頻的方式，展示烏旅人“最美微笑”，切實落實“將最大善意釋放給每一位游客”的服務理念，全面提升景區(qū)服務意識及服務品質(zhì)。
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