11月7日,萬眾矚目的第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)·烏鎮(zhèn)峰會將拉開帷幕。雖然,倒計時僅剩2天,但烏鎮(zhèn)旅業(yè)各項大會籌備工作已順利進入收尾階段。今天,烏鎮(zhèn)旅業(yè)更是全員集結(jié)完成大會接待工作全流程演練,做好最后的沖刺工作,迎接盛會的召開,我們?yōu)趼萌藴?zhǔn)備好了!
在本次的世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會的接待工作中,烏鎮(zhèn)旅業(yè)的服務(wù)半徑再一次擴大,我們承接了嘉賓的接送服務(wù),將優(yōu)質(zhì)服務(wù)從景區(qū)延伸至機場和高鐵站。公司從各個部門抽調(diào)百余人組建交通組,在上海虹橋樞紐、上海浦東機場、杭州蕭山機場、杭州高鐵站、桐鄉(xiāng)高鐵站等多個站點進行駐點接站服務(wù)。
臨近大會開幕,船工師傅和游覽車司機正在進行最后的實操演練。日常的接待禮儀、禮貌用語、英文等各類培訓(xùn)日益加強;嘉賓進場、退場接送調(diào)序線路等工作也在有條不紊的設(shè)計和演練;游船也進行了最后的維護清理工作,確保為與會嘉賓提供最舒心的服務(wù)。
由咨詢預(yù)訂中心、網(wǎng)絡(luò)營銷部、烏鎮(zhèn)中青旅等多個部門組成的烏鎮(zhèn)峰會計調(diào)小組已經(jīng)連續(xù)工作了一個月。每當(dāng)夜深人靜時,他們的臨時辦公地卻依舊燈火通明。
計調(diào)小組主要負(fù)責(zé)與會嘉賓及媒體的用車、用餐及用房的安排,為了確保萬無一失,妥善安排好與會嘉賓的各項需求,工作到凌晨兩三點是他們的常態(tài),進入大會倒計時,他們依然堅守在崗位上,細(xì)致做好各項安排。
配送中心是大會前最為忙碌的部門之一,日前,他們已將千余份酒店用品配送完成,分發(fā)到各個酒店。近日,預(yù)包裝的干貨、米、面、調(diào)味品、食用油等均已配備完成,存入總倉,而生鮮蔬菜等都將在每日的清晨統(tǒng)一配送至各餐飲點。
最美服務(wù)
宴會服務(wù)員整裝待發(fā)
親切的微笑、整齊劃一的服務(wù)手勢、統(tǒng)一的著裝、禮貌的用語,經(jīng)過近一個月的高強度、專業(yè)化培訓(xùn),宴會服務(wù)員已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。距離本屆大會開幕還有2天時間,宴會服務(wù)員正在進行最后的晚宴接待模擬彩排,大家已經(jīng)做好準(zhǔn)備,整裝待發(fā)。
此外,為進一步提升大會餐飲接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司總裁要求,梳理包括高宴服務(wù)、茶歇服務(wù)、自助餐服務(wù)等在內(nèi)的17項專業(yè)培訓(xùn)課程,由資深餐飲管理經(jīng)理人對公司內(nèi)所有管理人員、餐飲從業(yè)人員進行為期2個月的專項重點培訓(xùn)。
大會來臨前夕,景區(qū)配套、酒店P(guān)A、景區(qū)保潔等幕后部門召開動員大會,做好最后的的工作沖刺。配套的師傅加班檢查搶修景區(qū)各項設(shè)施;酒店P(guān)A加班加點只為責(zé)任和榮譽而戰(zhàn),支援會議中心,宴會中心清理布置工作。
第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會,各項籌備工作已進入最后的實操階段,烏旅人信心滿滿迎接大會開幕!