時間過得飛快，眨眼間十一黃金周已經過半，即將進入尾聲。在此期間，絡繹不絕的游客慕名而來，在他們收獲一路美景與舒心的背后，是烏旅人用心、認真、細致的付出。

一線員工的熱情服務與辛苦功不可沒，后勤服務人員的配合與付出同樣至關重要。

為了解決一線員工的用餐問題，公司人力資源部、綜合保障部、戰(zhàn)略與法律部等多個行政部門約40名同事，對食堂飯菜的打包、配送等工作進行了支援，盡自己所能去保障4000余人的能量補給。盡管工作場地較為狹小，工作量大，但所有支援食堂工作人員都非常認真和積極，互相協助，形成了有效的盒飯制作流水線與打飯流水線，各個環(huán)節(jié)協作默契，秩序井然。

同時，為了緩解一線壓力，來自管理公司、銷售公司等部門的同事們對一線的工作也進行了支援，包括游客服務中心外圍游客出入秩序的維護和晚間5點以后各個景點、場地秩序的維護。

白天，游客服務中心大門入口處，一線員工和支援的同事兩三人一組，分布在各個維護點上，耐心地解答和處理著游客的問題，“這個問題是這樣的.......”，“請往這邊走，不要擁擠！”，“購票請往這邊走！”；對于負責在夜晚支援與值班的同事來說，白天一整天的辛苦工作之后，夜間的繼續(xù)堅守顯得更加可貴。他們傍晚5點左右去食堂吃了晚飯，便匆匆趕往橋頭、路面街道值守，除了來來往往的游客，只有夜間的燈光默默見證了他們的工作。

洗衣房與配送中心的工作是后勤保障中至關重要的一環(huán)。對于配送中心的員工來說，這是一場短暫但異常嚴峻的挑戰(zhàn)，游客量的大幅增加，對于各類物資的消耗與補給提出了更高的要求，工作強度高了一倍不止。配送過程中環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)的錯誤很可能會影響整個進程，因此工作強度大的同時需要非常謹慎，不能出差錯。

客房各類被套、床單的干凈整潔，直觀地影響著景區(qū)住宿客人的體驗。黃金周期間，待清洗的衣物大幅度增加，工作人員幾乎需要不間斷地清洗、晾曬和收納?！凹倨诿纯隙?，工作量是挺大的，而且這都是體力活，有時候要工作到夜里10點多。”洗衣房的阿姨一邊快速翻動著手里的衣物，一邊笑著對我們說。

用心用誠，眾志便成城，深入各個前線，我們才真正感受到這場黃金周能夠完美進入收尾階段，是一線員工與后勤服務的默契配合，更是全公司各部門共同努力的結果。