時(shí)間過(guò)得飛快，眨眼間十一黃金周已經(jīng)過(guò)半，即將進(jìn)入尾聲。在此期間，絡(luò)繹不絕的游客慕名而來(lái)，在他們收獲一路美景與舒心的背后，是烏旅人用心、認(rèn)真、細(xì)致的付出。

一線員工的熱情服務(wù)與辛苦功不可沒(méi)，后勤服務(wù)人員的配合與付出同樣至關(guān)重要。

為了解決一線員工的用餐問(wèn)題，公司人力資源部、綜合保障部、戰(zhàn)略與法律部等多個(gè)行政部門(mén)約40名同事，對(duì)食堂飯菜的打包、配送等工作進(jìn)行了支援，盡自己所能去保障4000余人的能量補(bǔ)給。盡管工作場(chǎng)地較為狹小，工作量大，但所有支援食堂工作人員都非常認(rèn)真和積極，互相協(xié)助，形成了有效的盒飯制作流水線與打飯流水線，各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)作默契，秩序井然。

同時(shí)，為了緩解一線壓力，來(lái)自管理公司、銷(xiāo)售公司等部門(mén)的同事們對(duì)一線的工作也進(jìn)行了支援，包括游客服務(wù)中心外圍游客出入秩序的維護(hù)和晚間5點(diǎn)以后各個(gè)景點(diǎn)、場(chǎng)地秩序的維護(hù)。

白天，游客服務(wù)中心大門(mén)入口處，一線員工和支援的同事兩三人一組，分布在各個(gè)維護(hù)點(diǎn)上，耐心地解答和處理著游客的問(wèn)題，“這個(gè)問(wèn)題是這樣的.......”，“請(qǐng)往這邊走，不要擁擠！”，“購(gòu)票請(qǐng)往這邊走！”；對(duì)于負(fù)責(zé)在夜晚支援與值班的同事來(lái)說(shuō)，白天一整天的辛苦工作之后，夜間的繼續(xù)堅(jiān)守顯得更加可貴。他們傍晚5點(diǎn)左右去食堂吃了晚飯，便匆匆趕往橋頭、路面街道值守，除了來(lái)來(lái)往往的游客，只有夜間的燈光默默見(jiàn)證了他們的工作。

洗衣房與配送中心的工作是后勤保障中至關(guān)重要的一環(huán)。對(duì)于配送中心的員工來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)短暫但異常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，游客量的大幅增加，對(duì)于各類(lèi)物資的消耗與補(bǔ)給提出了更高的要求，工作強(qiáng)度高了一倍不止。配送過(guò)程中環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)的錯(cuò)誤很可能會(huì)影響整個(gè)進(jìn)程，因此工作強(qiáng)度大的同時(shí)需要非常謹(jǐn)慎，不能出差錯(cuò)。

客房各類(lèi)被套、床單的干凈整潔，直觀地影響著景區(qū)住宿客人的體驗(yàn)。黃金周期間，待清洗的衣物大幅度增加，工作人員幾乎需要不間斷地清洗、晾曬和收納?！凹倨诿纯隙ǎぷ髁渴峭Υ蟮?，而且這都是體力活，有時(shí)候要工作到夜里10點(diǎn)多?！毕匆路康陌⒁桃贿吙焖俜瓌?dòng)著手里的衣物，一邊笑著對(duì)我們說(shuō)。

用心用誠(chéng)，眾志便成城，深入各個(gè)前線，我們才真正感受到這場(chǎng)黃金周能夠完美進(jìn)入收尾階段，是一線員工與后勤服務(wù)的默契配合，更是全公司各部門(mén)共同努力的結(jié)果。