節(jié)日的歡快鼓點還未散去，五一小長假已然落下帷幕?？v觀小長假期間，烏鎮(zhèn)景區(qū)沒有發(fā)生一起游客安全事故和重大旅游投訴，在安全有序，歡樂祥和的氛圍中，再創(chuàng)輝煌，交出了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收的完美答卷。

散客大軍  悠然歡度假期

小長假期間，烏鎮(zhèn)數(shù)個大小停車場上停滿了來自各地的私家車和旅行社大巴。據(jù)游客調(diào)查顯示，私家車數(shù)量占據(jù)主導(dǎo)地位，且明顯高于大巴數(shù)量。受到今年相關(guān)政策的影響，各單位、商務(wù)團隊出游明顯收縮，散客量則急劇上升，成為游客大潮中的主力軍。 對此，烏鎮(zhèn)景區(qū)千方百計擴大停車接待力。原本有千余個停車位的西柵第二停車場再次升級，增位后的停車位數(shù)目達到近2000個；第三停車場（老烏鎮(zhèn)中學(xué)停車場）也由原本的500多個停車位擴容至800多個，加之原有的數(shù)個停車場，車輛接待能力已經(jīng)大幅上升。

好劇連臺  奏起文化強音

自成功舉辦首屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)以來，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直將打造文化地標小鎮(zhèn)為己任，由傳統(tǒng)的觀光度假休閑小鎮(zhèn)向文化小鎮(zhèn)積極轉(zhuǎn)型。適逢五一小長假，烏鎮(zhèn)景區(qū)自4月30日起，在擁有1300多年歷史的烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)國樂劇院精彩上演小劇場話劇《您的口音》。

如果說《您的口音》是開胃餐，那么五月中旬的小劇場話劇《東海暴風(fēng)雨》和五月底的創(chuàng)意人偶劇《小小云先生》，將是烏鎮(zhèn)為游客準備的文化盛宴。此外，在烏鎮(zhèn)景區(qū)得以保留的爆米花、修鞋匠、手工醬等一系列傳統(tǒng)手工藝，也給烏鎮(zhèn)的文化風(fēng)貌加入最美音符，深受游客好評。

完善細節(jié)  提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

連日來，3000名烏旅人放棄節(jié)假日，加班加點，戰(zhàn)斗在面客第一線。員工們每天早早來到了自己的崗位，做好準備，迎接新一天的游客。西柵景區(qū)內(nèi)的民宿酒店等入住率都達到100%，在如此忙碌的情況下，酒店的員工們堅持微笑服務(wù)，給游客們最滿意的服務(wù)；導(dǎo)游部的姑娘們在接待完團隊后，已然認真填寫“游客滿意度調(diào)查”；維修部的員工忙碌得奔波在各個保修點，確保游客的假期不受任何影響；商鋪的員工忙著收錢，找錢，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏……一聲聲悅耳的禮貌用語圍繞在游客身邊，將最優(yōu)質(zhì)、人性的服務(wù)送達游客跟前。