2018年6月6日，烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會成立十周年慶典在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)枕水度假酒店龍鳳廳舉行。在本次十周年的慶典上，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁陳向宏先生向志愿者們致以最高敬意與祝福，以下為他在慶典上的致辭。

尊敬的馮培祥、沈憲清會長、尊敬的烏鎮(zhèn)志愿者的各位父老鄉(xiāng)親，上午好！

今天，雖然我是以公司領(lǐng)導(dǎo)身份，參加這個(gè)慶祝烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會成立十周年的大會，但不是單純以領(lǐng)導(dǎo)者身份來賀喜或者儀式性講話，而是和烏鎮(zhèn)志愿者成員，在烏鎮(zhèn)旅游這個(gè)大家庭中，作為共事十年的成員代表，向?yàn)蹑?zhèn)志愿者協(xié)會，向我們每一位志愿者協(xié)會成員，表示感激感恩和崇敬之意來的，首先，請?jiān)试S我代表烏鎮(zhèn)旅游4500名干部員工，向?yàn)蹑?zhèn)志愿者協(xié)會成立十周年表示衷心祝賀！

二十年前，烏鎮(zhèn)旅游從零資產(chǎn)、零基礎(chǔ)、零游客開始，走上艱苦創(chuàng)業(yè)之路，十一年前，標(biāo)志烏鎮(zhèn)旅游從觀光度假到休閑度假轉(zhuǎn)型的西柵景區(qū)剛剛建成，馮廠長、沈廠長兩位烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)家找到我，表示愿意組建一個(gè)烏鎮(zhèn)志愿者組織，把退休在家的烏鎮(zhèn)籍鄉(xiāng)親組織起來，具體參與烏鎮(zhèn)旅游的發(fā)展，我當(dāng)即表示贊賞，一是旅游公司大力支持，提供了活動場地和必要工作條件，二是希望未來的烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會是一個(gè)真正意義上的基層群眾熱愛家鄉(xiāng)、參與家鄉(xiāng)事務(wù)的自治組織，公司不參與志愿者協(xié)會具體管理，志愿者協(xié)會能夠成為陶冶會員情操、充實(shí)會員精神生活的平臺，能夠成為展示烏鎮(zhèn)百姓良好人文素養(yǎng)、高尚道德風(fēng)范及真誠待客之道的窗口。十年過去，烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會確實(shí)做到了讓人“刮目相看”，不僅形成了清晰、正派的自我管理機(jī)制，有翔實(shí)具體的工作規(guī)范，有內(nèi)容日趨全面的工作內(nèi)容，重要的是烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，功能在不斷拓展，在烏鎮(zhèn)旅游外界的良好口碑中，份量在不斷加重，我說過：今日之烏鎮(zhèn)旅游，也許在同質(zhì)化發(fā)展進(jìn)程中，其模式和內(nèi)容不斷被周邊其他古鎮(zhèn)模仿和克隆，但我們?yōu)蹑?zhèn)景區(qū)志愿者風(fēng)采是我們最愿意被人仿效，我們的志愿者管理模式是最愿意輸出的！今日之烏鎮(zhèn)旅游，也許還不是世界景區(qū)中最優(yōu)秀的景區(qū)，但烏鎮(zhèn)志愿者隊(duì)伍，是烏鎮(zhèn)旅游的一張靚麗名片，是烏鎮(zhèn)旅游全體從業(yè)人員、烏鎮(zhèn)廣大百姓，是烏鎮(zhèn)這個(gè)1300年歷史老鎮(zhèn)中，值得驕傲和書寫的一個(gè)篇章。

我再次代表公司、代表董事會，向所有烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會的每個(gè)成員表示衷心的感謝和崇高的敬意！群龍須有首，烏鎮(zhèn)旅游志愿者協(xié)會堅(jiān)持十年，堅(jiān)持、認(rèn)真、踏實(shí)成就了今天烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會的面貌，離不開馮廠長、沈廠長兩位鄉(xiāng)賢前輩的全身心付出，我也一并向兩位會長表示最誠摯的感謝。

烏鎮(zhèn)是我的家鄉(xiāng)，與每一位出生在這塊土地上的烏鎮(zhèn)子弟和新來到這個(gè)鎮(zhèn)工作的新烏鎮(zhèn)人一樣，家鄉(xiāng)的驕傲、家鄉(xiāng)的口碑、家鄉(xiāng)的發(fā)展是我們一生的維系。也許，有人只是關(guān)注，有人只是喝彩，但我們是共同參與者、建設(shè)者，1999年我來到的烏鎮(zhèn)是頹敗衰落中的烏鎮(zhèn)，所有工作進(jìn)展得不到烏鎮(zhèn)社會輿論的理解和支持，但是我們團(tuán)隊(duì)更堅(jiān)定認(rèn)為“有作為才有地位”、“從來不靠救世主”、只有認(rèn)真努力追求完美，才能換取美好的明天，難能可貴的是烏鎮(zhèn)志愿者協(xié)會每個(gè)成員十年來，也都踐行著“干在實(shí)處，走在前列”的先進(jìn)教育主題。十年，對許多人來說并不漫長，但對每一位烏鎮(zhèn)志愿者隊(duì)伍來說，志愿者工作是從退休后的六十歲甚至七十歲開始，是第二春最寶貴的十年，你們每天不厭其煩義務(wù)為每一位游客提供咨詢，奉茶，噓寒問暖，不論春夏秋冬，維護(hù)景區(qū)的一草一木、一街一橋。你們默默做的這些平凡工作，也為烏鎮(zhèn)旅游做出了家鄉(xiāng)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其實(shí)，烏鎮(zhèn)旅游這十幾年的輝煌發(fā)展，似乎并沒有把你們作為主角，推在臺前，甚至缺了有關(guān)部門、媒體對烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者轟轟烈烈的表彰，但你們做的每一件事，說的每一句話，都在維護(hù)著烏鎮(zhèn)景區(qū)作為國家級會議永久舉辦地、作為國家名片的風(fēng)采，都在向每一位來烏鎮(zhèn)旅游的造訪者傳遞著“烏鎮(zhèn)人”的正能量。烏鎮(zhèn)發(fā)展未來的路很長，所有光環(huán)下能讓這個(gè)幾度衰落而從未像今天這樣如此輝煌的千年古鎮(zhèn)注入發(fā)展活力和文化基因的，是每個(gè)烏鎮(zhèn)人的精神風(fēng)貌！今日烏鎮(zhèn)旅游秩序依然存在不少問題，宰客、三輪車欺客、個(gè)人私設(shè)停車場高價(jià)收費(fèi)等等，每每看到這些，我們都會覺得痛心，這些利欲熏心的一己之為，敗壞的不僅是來之不易的烏鎮(zhèn)旅游的口碑，更是讓所有烏鎮(zhèn)人和烏鎮(zhèn)蒙羞。烏鎮(zhèn)要作為中國古鎮(zhèn)的封面，走入新時(shí)代，不僅僅是擁有過千萬的游客和中國景區(qū)效益第一的名聲，而是要培育一代又一代有理想追求、有人文情懷、有道德自制力的愛國愛家鄉(xiāng)的新老烏鎮(zhèn)人。所以烏鎮(zhèn)志愿者隊(duì)伍能率先垂范，最可貴的是日復(fù)一日堅(jiān)持了十年，我衷心祝愿這支隊(duì)伍能堅(jiān)持下去壯大起來，讓它成為外人了解烏鎮(zhèn)的窗口，成為烏鎮(zhèn)廣大百姓群眾愛家鄉(xiāng)的先進(jìn)代表，成為發(fā)展壯大烏鎮(zhèn)的中堅(jiān)力量。

“十年磨一劍”，烏鎮(zhèn)志愿者隊(duì)伍任重道遠(yuǎn)，按照大大“建設(shè)好烏鎮(zhèn)”的囑咐，按照浙江省委、嘉興市委和桐鄉(xiāng)市委市政府和烏鎮(zhèn)黨委政府要求，烏鎮(zhèn)未來發(fā)展需要你們更多的參與，為此，我希望我們志愿者協(xié)會的每位成員，做到“五多”：

一是多拓展。無論是工作的廣度和深度。要吸收更多的社會賢達(dá)參與到烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者隊(duì)伍中來，要不斷嘗試擴(kuò)大志愿者服務(wù)的內(nèi)容和項(xiàng)目，不斷提供和展示烏鎮(zhèn)文化與廣大原住民精神風(fēng)貌的渠道和載體。

二是多參與。要進(jìn)一步提升每一位會員參與協(xié)會工作的積極性和自覺性。工作要講規(guī)范，服務(wù)要講奉獻(xiàn)，會員之間講團(tuán)結(jié)。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，要把善意釋放給每一位游客，真正讓景區(qū)志愿者成為烏鎮(zhèn)最美的風(fēng)景。

三是多互動。堅(jiān)持景區(qū)志愿者協(xié)會管理的自治獨(dú)立性，不要沾染官僚習(xí)氣，要充分發(fā)揮協(xié)會內(nèi)的民主集中意識，凡事多商量，關(guān)鍵聽會長。我們也將進(jìn)一步提供更多工作條件的支持。

四是多宣傳。這不僅僅是宣傳某個(gè)人或某群人的事跡，更是更多向社會公眾傳遞烏鎮(zhèn)景區(qū)和烏鎮(zhèn)百姓擁有人間至善至誠本質(zhì)的正能量，要呼吁有關(guān)部門和媒體對這個(gè)堅(jiān)持了十年之久，名鎮(zhèn)中的普通人協(xié)會組織的深入報(bào)道，要給全國景區(qū)的經(jīng)營和管理，樹立優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)和放心消費(fèi)的榜樣。

五是多保重。各位老同志雖然精神體力尚佳，但畢竟上了一定年紀(jì)，要注重工作節(jié)奏，冷熱雨雪極端天氣要注意自己保重，要把志愿者之家作為你們追求完美人生快樂生活的驛站，你們的安康也是烏鎮(zhèn)旅游的福氣。

最后，祝各位身體健康，全家平安。