昨天上午，烏鎮(zhèn)景區(qū)酒店管理中心15年度員工技能比武大賽暨烏鎮(zhèn)峰會(huì)接待動(dòng)員大會(huì)在通安酒店多功能廳召開(kāi)。會(huì)上就酒店中心年度員工技能比武大賽內(nèi)容作了介紹，并對(duì)第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)的接待工作進(jìn)行動(dòng)員。

    會(huì)議首先介紹了酒店中心15年度酒店中心員工技能比武大賽具體方案，此次年度技能比武大賽于11月推進(jìn)，通過(guò)開(kāi)展全員培訓(xùn)后，于12月分別舉行初賽和決賽并設(shè)立晉升獎(jiǎng)勵(lì)辦法，旨在通過(guò)比武樹(shù)立標(biāo)兵，扎實(shí)員工工作技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，更好的做好景區(qū)各項(xiàng)接待服務(wù)工作。

    隨后，會(huì)議主要圍繞第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)的接待工作進(jìn)行動(dòng)員。為迎接此次規(guī)格更高、規(guī)模更大的盛會(huì)，烏鎮(zhèn)景區(qū)酒店管理中心作為接待工作中的核心服務(wù)板塊，將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕乙蠛头?wù)標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)外嘉賓提供親情化的服務(wù)。不僅要從大方面制定和完善各項(xiàng)嘉賓抵達(dá)之后的接待計(jì)劃，如嘉賓用餐菜單的商討與制定等；更要落實(shí)細(xì)節(jié)，如嘉賓下榻之后一次性用品的配置和質(zhì)量保證，枕芯、被套是否干燥，備用床墊的柔軟程度是否合適，考慮早餐提供紅茶還是綠茶，冬季食品如何保溫，甚至?xí)?chǎng)提供的小毛巾需要加熱到多少溫度，如何保障嘉賓休息時(shí)客房外的安靜等細(xì)節(jié)都需要考慮周到。

    會(huì)上，酒店管理中心各個(gè)板塊負(fù)責(zé)人、基層管理者、崗位代表和各兄弟部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行發(fā)言，表示定會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里，下更多苦功，做更多細(xì)工，對(duì)細(xì)節(jié)疏忽零容忍，全力做好大會(huì)的各項(xiàng)接待工作。接待需要每個(gè)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，會(huì)上個(gè)兄弟部門(mén)也就會(huì)議期間的個(gè)部門(mén)的配合做了交流與對(duì)接。

    烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司副總裁倪阿毛也為酒店管理中心每位員工鼓舞打氣，希望每位員工在接下來(lái)的時(shí)間里，明確計(jì)劃、多實(shí)操，各項(xiàng)培訓(xùn)工作要細(xì)之又細(xì)，實(shí)之又實(shí)，每位員工要將自己的思想、工作、情懷放進(jìn)接待中去，腳要踩著標(biāo)準(zhǔn)走，基層管理者是每一個(gè)細(xì)節(jié)的落地崗位，要不斷地檢查、糾正、鼓勵(lì)，使標(biāo)準(zhǔn)落地，避免輸在細(xì)節(jié)；也希望通過(guò)此次動(dòng)員會(huì)，能夠引起共鳴和思考，將職業(yè)化狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)展現(xiàn)出來(lái)。

    動(dòng)員大會(huì)歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)，會(huì)后，酒店中心各個(gè)板塊基層管理者還接受了酒店禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)會(huì)議接待知識(shí)——“服務(wù)三輕”，即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕，并在會(huì)后將各項(xiàng)培訓(xùn)落地。

    隨著第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)召開(kāi)的臨近，酒店管理中心每位員工均表示將在接下來(lái)的時(shí)間，分工推進(jìn)，落實(shí)細(xì)節(jié)，真抓實(shí)干，向最終目標(biāo)沖刺，全力配合會(huì)議組，確保各方面工作沒(méi)有盲區(qū)，保障大會(huì)順利召開(kāi)。