進(jìn)入7月以來,烏鎮(zhèn)連日持續(xù)高溫,氣溫直線飆升,最高氣溫達(dá)36-38攝氏度。但在烏鎮(zhèn)景區(qū)里,處處可見高溫下工作的身影。
烏鎮(zhèn)景區(qū)導(dǎo)游員日均步行2萬步,頂著烈日往返帶團(tuán),為游客講解答應(yīng)解惑;游船師傅長時間頂著烈日劃船,臉被曬得黝黑發(fā)亮,身上的馬褂也浸滿了汗水;景區(qū)保潔也是從早忙到晚,穿梭于景區(qū)中,只要有垃圾就有他們的身影……雖然辛苦,但他們?nèi)愿傻钠饎拧?/p>
據(jù)游船師傅表示,現(xiàn)在正值暑期,天氣炎熱,劃船也熱。天有烈日還好,氣溫雖高但水上還有點(diǎn)小風(fēng),天若下雨,就像蒸桑拿,前蒸后煮。前陣子黃梅時節(jié),四處無風(fēng),天是又悶又熱,工作量又大,汗?jié)窳艘簧碛忠簧硪路?。但游船師傅們主動加班加點(diǎn),一天之內(nèi),100多位船工師傅就接待了1600船游客。
同時,為了解決游客在旅途中會出現(xiàn)的中暑反應(yīng),景區(qū)為導(dǎo)游員安排了預(yù)防中暑的知識及急救常識培訓(xùn),做到第一時間察覺到中暑游客及時作出應(yīng)對措施。不僅如此,游船師傅也不斷提升服務(wù)質(zhì)量,每搜船上都有一個百寶箱,為游客準(zhǔn)備蒲扇、蚊不叮、清涼油……將最大的善意釋放給每一位游客。
酷暑期間,烏鎮(zhèn)景區(qū)也始終秉持“以人為本”的原則,將關(guān)心員工生活及工作放在首要位置,高度重視員工夏季防暑降溫工作。除了發(fā)放夏季飲品外,還準(zhǔn)備中暑藥品如藿香正氣水、風(fēng)油精,每天也會為員工熬制綠豆湯、酸梅汁,安排休息室,做實(shí)、做好夏季關(guān)懷工作。
關(guān)鍵字:烏鎮(zhèn),員工關(guān)懷