2017國慶中秋小長假第三天，烏鎮(zhèn)景區(qū)井然有序迎客中。面對來自世界各地的游客，各個崗位的烏旅人堅守一線，忙碌但有序的將最大的善意釋放給每一位游客，微笑迎人，“您好”，“謝謝”不離口，讓游客感受到烏旅人最溫馨的服務(wù)與祝福。

上午9點，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)游客服務(wù)中心早已人頭攢動，服務(wù)中心售票處、檢票口、前廳咨詢臺、大前臺辦理入住、行李托運的游客紛紛排起長隊，而歷經(jīng)N次黃金周的烏旅人忙碌但有序的操作中，默默地做好各自的工作，讓每一位抵達烏鎮(zhèn)的游客滿意而歸。

他們之中，有人1天拎2000件行李，為游客減重前行；有人1天超過100次微笑講解，迎接來自世界各地的游客；有人1天搖船60公里，帶游客感受烏鎮(zhèn)最美十月；有人1天熱心服務(wù)3萬余游客，讓每位游客感受到烏旅人賓至如歸的貼心服務(wù)。

今年是烏村的第二個國慶黃金周，從村口接到客人開始，一句“您好”，一句“歡迎”，烏村CCO們便開始他們忙碌的一天。他們中有人1天微笑對客150余人，行走30000余步，CCO們用他們的熱情與真誠服務(wù)每一位烏村的“新村民”。