第四屆世界互聯(lián)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)召開(kāi)在即，烏鎮(zhèn)景區(qū)再次成為大眾討論的熱點(diǎn)詞，其中最令人關(guān)注的就是烏鎮(zhèn)的智慧旅游建設(shè)。今年，烏鎮(zhèn)景區(qū)在智慧旅游上，再迎新升級(jí)！

WIFI全覆蓋，“刷臉”進(jìn)景區(qū)

來(lái)到烏鎮(zhèn)景區(qū)，你就可以不用擔(dān)心流量不夠的問(wèn)題。在景區(qū)建設(shè)之初，景區(qū)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)行了光纖覆蓋，截止2017年，景區(qū)已完成了WIFI全覆蓋工程，共有WIFI-AP位3600個(gè)，覆蓋了景區(qū)各酒店、客房、餐飲、會(huì)議室、老街等公共休閑區(qū)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)無(wú)線信號(hào)全覆蓋。

今年，景區(qū)技術(shù)人員再次對(duì)信號(hào)的進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，保證網(wǎng)絡(luò)的流暢性與實(shí)用性，同時(shí)也確保了大會(huì)期間，網(wǎng)絡(luò)的暢通！

除此之外，在西柵的游客服務(wù)中心，游客可選擇紙質(zhì)票入園、電子票入園，以及時(shí)下最為流行的黑科技“刷臉”入園。特別是”刷臉“入園，游客只需花短短三秒鐘錄入人臉信息即可入園，十分的快捷方便。

▲入園處人臉識(shí)別通道

便捷的電子化支付

烏鎮(zhèn)景區(qū)近幾年在電子化支付建設(shè)方面，發(fā)展迅速。2014年，烏鎮(zhèn)景區(qū)有近80家商戶(hù)支持支付寶付款。2015年，景區(qū)內(nèi)90%的商家支持支付寶支付。2016年，烏鎮(zhèn)景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)廣度和深度再次提升，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)商家支付寶的100%覆蓋。

▲電子掃描支付

除了支付寶支付和銀聯(lián)支付，烏鎮(zhèn)景區(qū)還推出了一卡通應(yīng)用，購(gòu)買(mǎi)烏鎮(zhèn)景區(qū)的消費(fèi)卡、休閑卡，即可憑卡在景區(qū)內(nèi)各點(diǎn)消費(fèi)，還能享受一定的優(yōu)惠。

▲掃碼點(diǎn)單服務(wù)

智慧化的叫車(chē)、找車(chē)應(yīng)用

烏鎮(zhèn)景區(qū)從2016年4月起，就逐步在景區(qū)的游覽車(chē)和搖櫓船上安裝了GPS和北斗雙模定位系統(tǒng)，并且設(shè)立監(jiān)控調(diào)度室，通過(guò)精準(zhǔn)定位實(shí)現(xiàn)車(chē)船的智慧調(diào)度游客可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)掃碼呼叫游覽車(chē)。

▲景區(qū)內(nèi)一位游客正在使用手機(jī)掃碼叫車(chē)

手機(jī)掃碼叫車(chē)運(yùn)用在全國(guó)景區(qū)，這算是首例。在西柵景區(qū)游覽車(chē)輛站點(diǎn)上新增加二維碼，客人只需通過(guò)掃碼，輸入乘客信息，車(chē)船智慧調(diào)度平臺(tái)就能立刻調(diào)動(dòng)附近車(chē)輛接送，大大縮短了客人的等候時(shí)間。

▲景區(qū)內(nèi)每輛游覽車(chē)上都已這樣一個(gè)叫車(chē)回應(yīng)系統(tǒng)

除了掃碼叫車(chē)應(yīng)用，景區(qū)內(nèi)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)的智慧停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的提升打造也給游客留下了深刻印象。

生態(tài)停車(chē)場(chǎng)位于烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)東門(mén)口，為二層地下建筑，內(nèi)有825個(gè)停車(chē)位。入口的電子屏可顯示剩余車(chē)位，內(nèi)部配有燈光感應(yīng)，通過(guò)停車(chē)場(chǎng)電梯間的反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)自助服務(wù)終端機(jī)則可以找到車(chē)輛的停放位置。

▲停車(chē)場(chǎng)入口

游客一進(jìn)來(lái)，停車(chē)場(chǎng)通道口的電子屏幕和車(chē)位墻柱采用不同顏色頂燈指示車(chē)位空余情況，方便游客停車(chē)。當(dāng)車(chē)輛處于行進(jìn)當(dāng)中，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)燈光自動(dòng)感應(yīng)，點(diǎn)亮行車(chē)路徑，節(jié)能環(huán)保。

當(dāng)游客離開(kāi)需要取車(chē)時(shí)，可以借助反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)自助服務(wù)終端，進(jìn)行車(chē)輛位置查詢(xún)和取車(chē)。此外，停車(chē)場(chǎng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，更是前瞻性地引入電動(dòng)汽車(chē)服務(wù)系統(tǒng)，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)規(guī)劃了若干專(zhuān)供此類(lèi)車(chē)使用的停車(chē)位，建有充電樁，為車(chē)主提供充電服務(wù)。

▲充電樁

▲反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)自助服務(wù)終端機(jī)

除此之外，在車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別、移動(dòng)掃碼支付停車(chē)、尤其重點(diǎn)打造了無(wú)感知停車(chē)業(yè)務(wù)，大大提高停車(chē)場(chǎng)車(chē)流通行效率、提升游客體驗(yàn)。

無(wú)紙化的景區(qū)導(dǎo)覽

2015年，烏鎮(zhèn)景區(qū)與地圖服務(wù)商達(dá)成深度合作，共同打造無(wú)紙化景區(qū)導(dǎo)覽出游方式。

游客只需要打開(kāi)地圖APP，在烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)步行導(dǎo)航、明星語(yǔ)音導(dǎo)游、一鍵找點(diǎn)位、獲取活動(dòng)實(shí)時(shí)信息等功能。

▲掃碼關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)，可獲得景區(qū)電子電圖鏈接

同時(shí)，景區(qū)在智慧管理方面使用云圖管理、熱力圖、人流分析等智慧化措施，及時(shí)、高效、智慧地解決景區(qū)資源調(diào)度問(wèn)題。這一點(diǎn)，在景區(qū)的車(chē)船調(diào)度上得到了非常好體現(xiàn)，基于地圖商提供的點(diǎn)位信息，通過(guò)精準(zhǔn)定位實(shí)現(xiàn)車(chē)船的智慧調(diào)度游客可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)掃碼呼叫游覽車(chē)。

▲烏鎮(zhèn)景區(qū)車(chē)船智慧調(diào)度系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)客房?jī)?nèi)餐飲線上點(diǎn)單線下送

本次大會(huì)前夕，酒店客房送餐服務(wù)、餐廳預(yù)約、在線點(diǎn)餐支付等業(yè)務(wù)上進(jìn)行了信息化系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)游客使用手機(jī)即可進(jìn)行以上的服務(wù)預(yù)訂和下單。

經(jīng)過(guò)后臺(tái)信息處理相關(guān)的服務(wù)點(diǎn)即可收到客人預(yù)約的訂單進(jìn)行服務(wù)提供。在客房服務(wù)和餐飲服務(wù)上，提升對(duì)客服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn)。

另外，新增6家深夜E食堂讓嘉賓圍桌暢談，實(shí)現(xiàn)客房掃碼點(diǎn)餐快捷便利，今年還全新推出“掃碼點(diǎn)外賣(mài)”服務(wù)，掃碼、點(diǎn)單、收餐，只需簡(jiǎn)單三步，即可享用深夜美味。

消防智能管理，道路機(jī)械清掃

本次大會(huì)期間，首次引入使用的消管通“智慧消防”系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)自動(dòng)監(jiān)測(cè)景區(qū)的消控體系運(yùn)行。每個(gè)消防重點(diǎn)部位都有一個(gè)二維碼，工作人員通過(guò)掃描就可以下載對(duì)應(yīng)資料上傳維護(hù)信息。

這套系統(tǒng)不僅提高了工作人員工作效率，另外也是和互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的主題相契合，讓智慧化的服務(wù)更加升級(jí)。

此外，大會(huì)期間，景區(qū)將實(shí)行道路清掃機(jī)械化，提高了工作效率，維持景區(qū)的整潔與舒適，景區(qū)配備了路面清掃車(chē)、地面清洗機(jī)、落葉清理機(jī)等機(jī)械化設(shè)備，從大會(huì)準(zhǔn)備階段開(kāi)始將陸續(xù)的投入使用。

垃圾無(wú)害化處理是指在處理生活垃圾過(guò)程中采用先進(jìn)的工藝和科學(xué)的技術(shù)，降低垃圾及其衍生物對(duì)環(huán)境的影響，減少?gòu)U物排放，做到資源回收利用的過(guò)程。

智能機(jī)器人與無(wú)人超市

本次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間將會(huì)在景區(qū)內(nèi)部分的服務(wù)接待中心、會(huì)展中心、會(huì)議區(qū)域投放智能機(jī)器人提供服務(wù)，屆時(shí)智能機(jī)器人將在迎賓接待、對(duì)客咨詢(xún)帶路和安全巡邏等方面擔(dān)當(dāng)部分的任務(wù)。

▲智能機(jī)器人曾在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上亮相

另外，本次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際會(huì)展中心，嘉賓們可以親身體驗(yàn)到當(dāng)下新零售行業(yè)的高科技場(chǎng)景體驗(yàn)——無(wú)人超市。

▲無(wú)人超市概念圖