11月21日下午，景區(qū)管理公司組織景區(qū)商鋪進行了年終的考核。

本次的商鋪年終考核會議由景區(qū)管理公司商鋪主管彭笑寒主持，主要考察商鋪員工對景區(qū)的相關(guān)知識的熟悉了解程度。在考核之前，他代表景區(qū)管理公司商鋪管理部與各商鋪召開了一個簡短的年度交流會，各個商鋪也提出了一年之中大家遇到的各種問題，大家相互交流溝通解決問題。

交流會結(jié)束后，年度考核正式開始。考試進行20分鐘后大家陸續(xù)交卷離場。景區(qū)老商鋪臨水人家飯店的店長趙夢雅告訴我們，今年是臨水人家入駐景區(qū)的第十二個年頭了，這也是她第九次參與年度考核，完全是基于彼此之間的相互信任，試卷中的題目其實都是平時日常在操作的，是常規(guī)的工作，一些常用的電話也是已經(jīng)牢記在心，所以答起題來就很得心應(yīng)手了，希望來年的合作能夠更加默契。

彭笑寒向我們介紹，每一年管理公司針對景區(qū)內(nèi)的商鋪，會舉辦一個考核，包括筆試、日常行為表現(xiàn)、獎勵罰款制度的遵守等方方面面的評判，最終，結(jié)合商鋪各方面的表現(xiàn)，西柵景區(qū)商鋪管理部對表現(xiàn)突出的商鋪進行表彰，另一方面，作為景區(qū)商鋪的管理者，也是希望借此機會能夠更好地了解各個商鋪，存在問題及時解決，同時也起到各個商鋪相互間有效競爭與優(yōu)化的作用。

年度考核是烏鎮(zhèn)景區(qū)優(yōu)化管理常年所積累起來的一套模式，每個部門接下來的近一個月中都會陸續(xù)展開，也希望在年度考核中涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的商鋪經(jīng)營者，不斷地充實烏旅大家庭，同時烏旅人堅持不忘初心，力爭將最大的善意釋放給每一位游客。