10月25日至11月3日，第七屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)奔“涌”而來(lái)，特邀劇目、小鎮(zhèn)對(duì)話、古鎮(zhèn)嘉年華、青年競(jìng)演令劇迷大呼過(guò)癮。

為了這一場(chǎng)盛大的狂歡，有這樣一群人在背后默默地付出，他們雖不在劇場(chǎng)的燈光下，也不在歡騰的巡游里，但從整潔的路面、暢通的交通以及有序的劇場(chǎng)秩序、舒適的房間中都能感受到他們的痕跡。

他們是烏旅人，穿梭于戲劇節(jié)一線以及幕后的各個(gè)角落，當(dāng)五湖四海的賓客們踏入烏鎮(zhèn)景區(qū)大門的那一刻，便享受到了烏旅人體貼的服務(wù)。

今天，我們把目光轉(zhuǎn)向戲劇節(jié)背后的他們，一起來(lái)傾聽(tīng)他們的戲劇節(jié)故事。

 步履不停的“專屬小天使”

曾被游客評(píng)選為導(dǎo)游部“微笑之星”的樓夢(mèng)斐是第二次成為烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)的“小天使”。

小天使顧名思義是烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)嘉賓們的“貼身助理”，從嘉賓們踏出酒店到回到酒店休息，期間的工作生活都由小天使陪同，他們?yōu)榧钨e提供日程安排、戲劇演出提醒和細(xì)致周到的景點(diǎn)講解等服務(wù)。

“今年剛剛送走互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的嘉賓，我就接到了戲劇節(jié)的小天使任務(wù)，而且還是做孟京輝導(dǎo)演的小天使！幾乎無(wú)縫銜接的接待，加上對(duì)接大咖，感到緊張是一定的。”

“但是孟導(dǎo)人很隨和，對(duì)我們特別包容，這讓原本緊張焦慮的我漸漸淡定下來(lái)?！?/p>

戲劇節(jié)期間小天使的工作日常是跟隨嘉賓們步履不停。樓夢(mèng)斐說(shuō)：“我們CCO一天的工作時(shí)長(zhǎng)大約14個(gè)小時(shí)，我會(huì)跟著孟導(dǎo)看布展、看彩排，他非常的敬業(yè)，為了及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)的演出情況，有次孟導(dǎo)在一個(gè)半小時(shí)之內(nèi)趕著看了3部劇，并且他還會(huì)親自去烏村挑選道具。

忙碌中接待中的樓夢(mèng)斐坦言今年戲劇節(jié)，她有比往年有更深的體會(huì)和感悟?！皩W(xué)習(xí)如何更好地與嘉賓們磨合相處，如何更好地為他們服務(wù)?！边@或許也是全體CCO心聲。 

從清晨到午夜

用今年烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)特邀劇目《從清晨到午夜》的名稱，來(lái)形容今年的戲劇節(jié)項(xiàng)目工作者再合適不過(guò)了。

今年的小鎮(zhèn)對(duì)話環(huán)節(jié)，包含了14場(chǎng)小鎮(zhèn)對(duì)話、5個(gè)國(guó)際劇評(píng)人協(xié)會(huì)活動(dòng)、5個(gè)戲劇工作坊、3場(chǎng)白日夢(mèng)朗讀會(huì)，7場(chǎng)子夜朗讀會(huì)，這34場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)有數(shù)千名的觀眾參與。

從對(duì)話到工作坊，從白日夢(mèng)朗讀會(huì)到子夜朗讀會(huì)，工作人員往往是早上8點(diǎn)到崗工作到凌晨朗讀會(huì)結(jié)束，這期間持續(xù)不斷地負(fù)責(zé)活動(dòng)的對(duì)接以及落地。工作人員孟杰說(shuō)“一個(gè)半小時(shí)的朗讀會(huì)，兩個(gè)小時(shí)的小鎮(zhèn)對(duì)話，活動(dòng)最多的一天我們從早到晚跟進(jìn)了5場(chǎng)?！?/p>

除特定場(chǎng)次外，朗讀會(huì)以及小鎮(zhèn)對(duì)話活動(dòng)都是免費(fèi)向公眾開(kāi)放。活動(dòng)開(kāi)始前劇場(chǎng)外經(jīng)常是排起了長(zhǎng)龍：“很多人都很早就來(lái)排隊(duì)，我們努力在保證現(xiàn)場(chǎng)秩序的情況下，讓更多的人進(jìn)場(chǎng)參與。”

11月2日晚，最后一場(chǎng)子夜朗讀會(huì)結(jié)束，工作人員孔垂政這樣總結(jié)道：“7場(chǎng)子夜朗讀會(huì)，超過(guò)1500名觀眾，無(wú)數(shù)個(gè)充滿戲劇性的故事。我們每個(gè)人都是一束光，將深夜的烏鎮(zhèn)點(diǎn)亮?！?/p>

150、160、700、1000

長(zhǎng)街宴是烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)劇場(chǎng)外的重頭戲之一。150位酒店、配套以及安保工作人員，宴開(kāi)約160桌，700位賓客出席，總長(zhǎng)約1000米左右的2019烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)長(zhǎng)街宴，再一次刷新了我們對(duì)它的認(rèn)知。

百余桌的長(zhǎng)街宴對(duì)于廚師團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)，廚師都在精心挑選每道菜肴食材做好準(zhǔn)備工作：“我們盡量選擇當(dāng)?shù)嘏c當(dāng)季的食材”。主廚吳新華介紹，今年烏村的有機(jī)甘蔗以及嫩蘿卜各種時(shí)令鮮蔬都出現(xiàn)在了長(zhǎng)街宴的餐桌上。

長(zhǎng)街宴很“土”很烏鎮(zhèn)，傳承了烏鎮(zhèn)舊時(shí)“坊宴”情懷，今年烏青前菜匯、糟骨頭毛豆、全家福雞湯暖鍋、鮮肉方糕，都是地道的烏鎮(zhèn)味道。

要讓客人品嘗到最好的味道可不容易，因?yàn)槁短煅鐣?huì)的特性，團(tuán)隊(duì)需要提前踩點(diǎn)，看好傳菜路線，計(jì)算好每一道菜的發(fā)菜時(shí)間，如一道糟骨頭毛豆，特別需要把握好時(shí)間，避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)影響色、香、味、形?！爸髀肪€兩三天前就要敲定了?！眳切氯A如此說(shuō)道。

熱騰騰的全家福暖鍋是每年長(zhǎng)街宴的食客們最期待的一道菜，暖鍋里菜品豐富加湯加上炭火，總重達(dá)十幾斤。服務(wù)員需端著這“火熱”鍋?zhàn)?，按照前?guī)劃好的最優(yōu)路線，穿過(guò)比往日更熱鬧的長(zhǎng)街，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)貙⑺胖迷谧郎?，這過(guò)程十分考驗(yàn)傳菜員的臂力和眼力。

一道長(zhǎng)街宴，從前期的布置到宴會(huì)的傳菜與撤場(chǎng)，離不開(kāi)所有工作人員的通力協(xié)作。尤其是當(dāng)賓客盡歡散場(chǎng)后，150位酒店、配套、安保工作人員僅用25分鐘便完成了撤場(chǎng)工作，還給小鎮(zhèn)一個(gè)整潔的街道。 

從倍感壓力到得心應(yīng)手

今年的烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)開(kāi)幕當(dāng)天，就有三百多位媒體記者前來(lái)采訪報(bào)道。烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)計(jì)調(diào)小組承擔(dān)著保障所有媒體記者的用房、用餐、用車的工作。面對(duì)著枯燥的數(shù)字以及數(shù)據(jù)，計(jì)調(diào)小組的每個(gè)成員卻能專注地坐上一整天，整理著來(lái)自多個(gè)渠道的需求，最忙碌的時(shí)候統(tǒng)計(jì)工作會(huì)持續(xù)到深夜。

李萍在烏旅已經(jīng)工作了十多年，但今年還是第一回參與計(jì)調(diào)工作。她說(shuō)最忙的是戲劇節(jié)開(kāi)幕前幾天，小組要統(tǒng)計(jì)幾百位參加開(kāi)幕式媒體的需求，合理分配房與車。

“但即使我們做了周密的計(jì)劃，開(kāi)幕當(dāng)天也會(huì)收到一些計(jì)劃外的需求。比如客人的臨時(shí)換房要求等等，我們會(huì)在合理的限度內(nèi)調(diào)整?！?/p>

10天的戲劇節(jié)支援工作，李萍從最初準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換角色時(shí)的倍感壓力到后來(lái)的找到門路后的得心應(yīng)手，如今的她滿是成就感。

“云看戲”也快樂(lè)

“車輛啟動(dòng)請(qǐng)小心，請(qǐng)拉好扶手，注意安全”

每一位游覽車師傅們?cè)陂_(kāi)車前都會(huì)對(duì)游客進(jìn)行溫馨提醒。烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)從東到西長(zhǎng)約1800米，如果一個(gè)人走一個(gè)單趟需要30分鐘左右。拖著大包小包行李的游客想要輕松到達(dá)酒店，離不開(kāi)游覽車師傅的運(yùn)送。

今年46歲的游覽車師傅王玉祥第一回經(jīng)歷烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)。

“戲劇節(jié)當(dāng)然要比平常忙。”11月2日下午4點(diǎn)左右，王師傅拿出自己的工作簿，仔細(xì)數(shù)著趟數(shù)。

“今天光載客的趟數(shù)就有26、27趟的樣子?！眮?lái)往于景區(qū)外圍的游覽車師傅，自然沒(méi)有時(shí)間去實(shí)地欣賞戲劇，但師傅會(huì)選擇在休息時(shí)間“云看戲”，“烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)，我們當(dāng)?shù)厝硕伎?，像今年飄在天空的大魚(yú)視頻，都在我朋友圈里刷屏了。這么多人來(lái)看戲，我們也覺(jué)得很高興。”

關(guān)于戲劇節(jié)，4500位烏旅人都有著自己的“平凡”故事，名叫“敬業(yè)”、“奮斗”又名“堅(jiān)守”，每個(gè)部門大家心往一處想，力往一處使，一如既往地呵護(hù)著烏鎮(zhèn)景區(qū)的口碑，從十一黃金周到世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，再到戲劇節(jié)，大家都以“娘家人”熱情好客的心情守護(hù)著烏鎮(zhèn)景區(qū)。